Schaden melden & Dokumente
Schaden melden
Bitte wählen Sie die Art des Schadenfalls
Jedem kann einmal etwas passieren
Eine Reiseversicherung abzuschließen hilft Geld sparen und kann Leben retten.
Wie Sie rasch und unkompliziert durch den Schaden-Meldeprozess kommen, finden Sie hier. Mit unseren Online Formularen wollen wir bestmöglich die Schadenabwicklung automatisiert durchführen. Wählen Sie bitte zuerst die Art Ihres Schadenfalls und finden Sie danach die entsprechenden Informationen. Tipp: Legen Sie sich bitte vor Beginn des Ausfüllens sämtliche Unterlagen, die wir von Ihnen benötigen, zurecht. Mit dem Abschicken des jeweiligen Online Formulars bieten wir die Möglichkeit, Dokumente/Fotos upzuloaden. Bitte beachten Sie: Derzeit ist das Datenvolumen des Uploads auf 12 MB (max. Gesamtgröße) beschränkt. Wir kontaktieren Sie, sobald wir Ihre vollständigen Unterlagen bearbeitet haben.
Häufige Fragen
Sie können Ihren Schaden online inkl. Upload-Funktion, per E-Mail oder Post bei uns melden.
Unter dem Menüpunkt Schaden melden & Dokumente können Sie Ihren Schaden online melden.
Wir bieten Ihnen gerne eine telefonische Beratung zur Schadeneinreichung an, jedoch hat die Schadenmeldung danach bitte schriftlich zu erfolgen.
Nutzen Sie bitte die folgende E-Mail Adresse: schaden@europaeische.at.
Wir ersuchen Sie, in Ihrem und auch unserem Interesse, den Schadensfall ehestmöglich zu melden, aber prinzipiell haben Sie 3 Jahre ab Vorfallsdatum Zeit, den Schadensfall zu melden bzw. ergänzende Unterlagen zu übermitteln.
Das Mitstornieren von weiteren versicherten Personen hängt von Ihrem Versicherungsvertrag ab. Unser Vertrags-Management steht Ihnen für Fragen dazu gerne telefonisch unter +43 1 317 25 00 zur Verfügung.
Im Servicebereich Downloads finden Sie unsere Schadenformulare.
Jeder Schadenfall muss nachgewiesen werden - z. B. bei Erkrankung im Stornofall durch ein ärztliches Attest, bei Diebstahl einen Polizeibericht, bei Arztkosten am Urlaubort eine entsprechende Rechnung. Unter dem Menüpunkt Service Was tun im Schadensfall? finden Sie alle Informationen.
Bei einem Arztbesuch übernehmen Sie die Kosten bitte vorab selber - Vorgehensweise finden Sie im Menüpunkt Service "Ambulante Behandlung". Bei einer stationären Aufnahme ins Krankenhaus wenden Sie sich bitte an unseren 24 STUNDEN NOTRUF: +43 1 50 444 00.
Im gedeckten Stornofall übernehmen wir grundsätzlich die Stornokosten - jene Kosten, die zum Zeitpunkt der Feststellung der Reiseunfähigkeit anfallen. Sollten durch ein Zuwarten höhere Stornokosten entstehen, wird die Differenz nicht übernommen. Bei Unklarheiten nutzen Sie gerne unseren Service „StornoCheck“.
Bitte wenden Sie sich an Ihre Buchungsstelle z. B. Reisebüro, Hotel.
Wenn Sie Hilfe benötigen
melden Sie sich bitte ehest möglich bei uns!
Schadenformulare
Am besten verwenden Sie die Online Schadenmeldung für die Meldung Ihres Schadens. Dabei wird Schritt für Schritt erklärt, was wir jeweils von Ihnen benötigen, damit wir möglichst automatisiert Ihren Schaden bearbeiten können. Sollte dies gar keine Möglichkeit für Sie sein, wäre eine Alternative das entsprechende pdf hier downzuloaden, auszufüllen und uns Ihren Schaden per E-Mail oder Post zu melden.
Reisedoc und Notfall App
- Tragen Sie Ihre Polizzennummer ein, sie wird im Notfall zusammen mit Ihrer aktuellen Adresse via GPS-Ortung in die Einsatzzentrale übertragen
- Die kürzeste Verbindung zur Notruf-Zentrale, funktioniert auch ohne Internetzugang
- Reisedoc, die 24/7 Verbindung zum österreichischen Arzt für rasche medizinische Beratung auf Reisen
- Einfache und schnelle Übermittlung eines Schadenfalles
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